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Serviços

NOC (Network Operations Center)

Oferecemos o que há de mais moderno na área de monitoramento de infraestrutura, integrando ferramentas de monitoramento aos serviços de troubleshooting e comunicação de incidentes, aumentando (e muito) nosso tempo de resposta para a resolução de problemas.

Nossos sistemas integrados enviam alertas de forma automática e, ao mesmo tempo, sugere ou corrige o problema ocorrido através de ferramentas de deploy, gerenciamento de configuração e botchats.

Podemos monitorar de forma eficiente qualquer tipo de dado ou informação que trafeguem na rede, criando dashboards personalizadas tanto para a área técnica, como para gerenciamento e acompanhamento de BI. Veja o que oferecemos neste serviço:

Dashboards personalizadas, antendendo tanto a área técnica quando a área administrativa, gerencial e BI;
Monitoramento pŕo-ativo, já integrado com sistemas de gerenciamento de configuração e deploy, impactando diretamente na redução de downtime;
Multiplos canais de alertas (Telegram, Email e Hangouts estão entre os principais canais).

Administração de Ambiente de TI

O ambiente de TI é o conjunto de sistemas que atuam integradamente para sustentar todos os serviços de TI de uma empresa. Desde a gestão de usuários e senhas até as aplicações disponibilizadas para o usuário final, passando por emails, ferramentas de segurança, servidores, sistemas de rede, ferramentas de gestão ITSM (tickets, monitoramento, configuração e inventário), ERP, BI e tantos outros. Integrar de forma segura e eficaz tantos sistemas é uma necessidade e um grande desafio.

Nosso serviço de Administração de Ambientes de TI engloba processos de gestão de mudanças, suporte ao ambiente e execução de tarefas de rotinas, como a revisão diária de jobs de backup. O objetivo é estabilizar o ambiente de TI, reduzir os incidentes, otimizar recursos e reduzir custos. Além de gerir o conhecimento sobre o ambiente para que esteja disponível ao time e ao cliente. Abaixo segue algumas das características nos nossos serviços de administração de ambiente de TI:

Análise e documentação do ambiente de TI;
Implantação do sistema de gestão de configuração;
Estabilização do ambiente;
Atendimento de requisições de infraestrutura;
Calendário de rotina baseado nas aplicações do negócio;
Tratamento dos eventos de erro no ambiente;
Definição do processo de mudanças;
Análise de Impactos e Riscos;
Definição de Janelas de Manutenção baseadas no calendário de disponibilidade das aplicações.

Consultoria em Tecnologia da Informação

Para que você possa tomar as melhores decisões, oferecemos o serviço de consultoria por demanda. Durante a consultoria, iremos auxiliar desde a elaboração de um projeto, até a implementação final. Como temos expertise em tecnologias opensource, sempre iremos optar pelo caminho com baixo custo e livre de licenças e burocracia. Você usa alguma solução paga e quer se livrar desse custo? Fique tranquilo! Nós sempre iremos lhe entregar um ótimo caminho para economizar. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos serviços de consultoria por demanda.

Consultoria em resolução de problemas (Troubleshoting);
Consultoria em implementação de sistemas;
Consultoria em levantamento de requisitos;
Consultoria em gestão de redes;
Consultoria em segurança da informação;
Consultoria em estratégias de backup;
Consultoria em tecnologias opensource.